Retourneren
Producten kunnen binnen 14 dagen worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen. Je dient dit te melden door een email te sturen naar info@pleckdelft.nl o.v.v. je ordernummer. In deze mail geef je aan of je je gehele bestelling of welk deel je wilt retourneren. Sale kan niet geretourneerd worden.
Producten mogen worden uitgepakt, bekeken en geprobeerd, maar enkel ter beoordeling. Het product mag niet gebruikt worden of onnodig beschadigd raken. De producten dienen in de originele verzendverpakking of, indien deze ontbreekt of beschadigd is, deugdelijk verpakt teruggestuurd te worden.
Verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jou. In dezelfde mail ontvang je ook een creditnota. Hierop kun je ook zien wat de kosten voor het retourneren zijn. De terugbetaling doen we zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen.
Retourneren in onze winkel
Producten kunnen ook binnen 14 dagen worden teruggebracht naar onze winkel zonder opgaaf van redenen. Je dient dit te melden door een email te sturen naar info@pleckdelft.nl o.v.v. je ordernummer. In deze mail geef je aan of je je gehele bestelling of welk deel je wilt retourneren.
Neem de factuur en de producten die je wilt retourneren mee naar de winkel. We zullen het volledige aankoopbedrag en, bij retourneren van je gehele bestelling, eventuele verzendkosten van heenzending contant aan je terugbetalen. Per e-mail ontvang je van ons een creditnota.
Defect of verkeerd geleverd artikel
Als een ontvangen artikel defect of verkeerd geleverd is, stel ons hiervan dan zo snel mogelijk van op de hoogte door een e-mail te sturen naar info@pleckdelft.nl o.v.v. je ordernummer en wat er is mis gegaan, eventueel een foto en of je een vervangend artikel wilt ontvangen.
De procedure voor het terugzenden is verder precies hetzelfde als van retourneren. Alleen geef je in dit geval op het retourformulier aan wat het defect is of wat er verkeerd geleverd is en zijn de verzendkosten voor het terugsturen natuurlijk voor ons.
Wanneer een product daadwerkelijk defect of verkeerd geleverd is storten we het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug of je ontvangt een vervangend artikel.
Voeg bij de zending het meegeleverde retourformulier bij voor een snelle afhandeling. De eventuele terugbetaling doen we zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen.
Retouradres
Pleck
Voldersgracht 17a
2611 EV Delft
info@pleckdelft.nl
Lees ook onze Algemene voorwaarden en Privacyverklaring voor uitgebreide informatie of stuur een e-mail aan info@pleckdelft.nl als je nog vragen hebt.
